Potovalna agencija je tista, ki ne le, da vam bo pomagala pri samem načrtovanju in pri kasnejši organizaciji počitnic ali potovanja, ampak so hkrati edini pravi naslov, kam se obrniti, če se vam na potovanju zgodi karkoli nepredvidenega. Še posebej velika težava nastane, ko se ljudje odločajo za potovanje v oddaljene, nam eksotične kraje, kjer se srečajo s povsem drugačno govorico, s popolnoma drugačnimi ljudmi, z drugimi navadami in običaji. Velikokrat se zgodi, da domačini ne poznajo nobenega tujega jezika, zato je v takšnih primerih še kako dobro, če je potovalna agencija tista, ki v vašem imenu komunicira z vsemi ponudniki storitev, ki zajemajo izbran turistični paket.
Če se boste odločili za potovanje v lastni režiji, potem morate imeti v mislih kar nekaj stvari. Kar prva med njimi je ta, da vam bo samo načrtovanje in organizacija poti vzela veliko časa. Potovalna agencija in izkušeni turistični agentje, ki so v njej zaposleni, so v večini primerov kraje, ki jih nudijo v turističnih paketih, sami predhodno obiskali, zato vam lahko pomagajo z nasveti. Lahko vam povedo, kje se skriva kakšna znamenitost, kakšen kotiček, ki ga je vredno obiskati, hkrati pa vas bodo opozorili, kje se skrivajo pasti in nevarnosti potovanja. Dobra potovalna agencija je tista, ki vam lahko najbolje in najbolj kvalitetno svetuje tudi takrat, ko niti sami ne veste prav dobro, kam bi se radi odpravili na potovanje. Prav iz tega razloga imajo dobre potovalne agencije na svojih spletnih straneh možnost, da izpolnite vprašalnik, ki pove o vas kar največ. Na osnovi tega vam bodo znali ponuditi potovanje, ki bo pisano na kožo vam, hkrati pa bo v mejah vaših razpoložljivih denarnih sredstev. Potovanja so namenjena sprostitvi in doživetjem še nevidenega in nečutenega, da bo vse tako kot treba, pa bo poskrbela potovalna agencija.