Turistična agencija je porok dobrega turizma .
Sodobna turistična agencija je nastala v devetnajstem stoletju. Od začetkov do danes se osnova dejavnosti turistične agencije ni bistveno spremenila, spremenili pa so se načini izvajanja, zagotavljanja in omogočanja turističnih storitev. Od prvih začetkov do danes in seveda v prihodnosti bo turistična agencija snovala potovalne aranžmaje, potnikom bo nudi možnost zagotovitve turističnih, hotelskih in gostinskih storitev v oddaljenih krajih, možnost zagotavljanja prevoza in organiziranje prevoza, zagotavljanje vodenja potovanj in vseh drugih turističnih storitev. Pri prvem organiziranem potovanju, ki ga je zabeležila zgodovina, je turistična agencija organizirala udeležbo dogodka. Potovanje je bilo za današnje čase preprosto, vendar tudi zanimivo. Organizacija prvega potovanja sodi v čas nastanka prvih železniških povezav. Sopihajoči parni stroji so bili takrat čudo, ki si ga je želel vsakdo videti. Vožnja z njim pa je bila posebno doživetje, katerega so potniki pripovedovali radovednim poslušalcem še dolgo. Razvoj prevoznih sredstev, dostopnost prevoza širšim množicam, je vzpodbudilo razvoj turizma. Svoj prispevek je dodal razvoj medijev, ki je posebno intenziven v minulih desetletjih. Dostopnost prevoza v oddaljene kraje je pot omogočalo vedno večjim množicam, mediji pa so poskrbeli, da so kraji potovanja postali zanimivi za potovanja. Pri tem je turistična agencija postala posrednik med potovanja željnim turistom in oddaljenimi kraji. Oddaljeni kraji so bili za turista neznanka z več vidikov. Pot, potovanje, tuji jezik, kulture, običaji so mnogim predstavljali ovire, ki bi jih sami težko premagali. Če se hočeš odpeljati v tuj, oddaljen kraj se ne moreš preprosto vkrcat na prvo prevozno sredstvo in odpeljati novim dogodivščinam na proti. Potrebno je vedenje o vsem, ki omogoča, da je cilj dosežen udobno, varno in po razumni ceni. Izkušena turistična agencija potnike na daljša potovanja ne vodi prvič in ni začetnik, kot turist, ampak z izkušnjami pridobiva tudi mnoga obrobna znanja, ki so zelo pomembna za dobro in kakovostno potovanje. V oddaljenih deželah se lahko dogajajo spremembe v načinu življenja, politični ureditvi, zakonih in predpisih, ki lahko omejujejo ali celo preprečujejo željen cilj. Podobno velja vse ostale dejavnosti, ki jih turistična agencija vključuje na seznam svojih dejavnosti. Brez najmanjšega dvoma je varnost potnikov in zanesljivost izvedbe zakupljenih storitev pomembna lastnost dobre turistične agencije. Varnost je pomembna za dobro počutje in doživljanje zaželenega na tujih tleh in v tujih krajih. Za doseganje zanesljivosti in varnosti turistov je potrebno turistični agenciji vložiti veliko naporov in aktivnosti. Kakovost in sposobnost doseganja zanesljivosti in varnosti turistov se ocenjuje skozi reference na raznih ravneh. Obsežnejše kot bo število dobrih ocen, večje zagotovilo za dobro turistično storitev ima potencialni turist. Zanesljivost turistov se kaže tudi v primerih, kot turistična agencija iz takega ali drugačnega razloga ne more zagotoviti izvedbo zakupljenih storitev. Povračilo zakupljenih storitev mora biti pošteno, hitro in učinkovito. Dosežen dogovor bo temelj za zaupanje v turistično agencijo tudi v prihodnosti. Dobra turistična agencija je znana po kakovosti turističnih storitev . Kakovost turističnih storitev se kaže v odličnosti vseh storitev, ki so nanizane v spektru od dogovora prek izvedbe dogovorjenega do storitev po izvedbi dogovorjenega. Turist se v množici ponudb in informaciji večkrat zmede. Dobra turistična agencija bo znala oblikovati dogovor, v katerem bodo vsebovane vse želje, pričakovanja in hotenja turista. Pri oblikovanju dogovora je atmosfera sproščena in prijateljska, turistu mora zagotoviti občutek najboljšega. Kakovost izvedbe dogovorjenega se kaže v izpolnitvi vseh zakupljenih storitev. Množica ponudbe zakupljenih storitev mora turistu ponuditi najboljše zanj. Najboljše se odseva v obsegu turističnih storitev, njihovo kakovostno izvedbo za določeno ceno. Turistična agencija mora biti turistu na voljo tudi takrat, ko se pojavijo dvomi o obsegu, kakovosti in načinu izvedbe turistične storitve. Dvomi morajo biti odpravljeni sporazumno, na prijazen in gostoljuben način. Kakovostno reševanje morebitnih težav mora biti rešeno v obojestransko korist, hitro in učinkovito. Takšno reševanje morebitnih problemov je pogoj za zadovoljstvo turista. Zadovoljstvo z izvedbo zakupljenih turističnih storitev je pomembna lastnost dobre potovalne agencije. Zadovoljni turisti bodo svoje dobre izkušnje upoštevali tudi v prihodnosti. Dobra potovalna agencija bo zagotovo na prvem mestu, ko se bodo odločali med množico ponudnikov. Dobre izkušnje iz preteklosti v veliko primerih odtehtajo ugodnejšo ceno ali obsežnejšo ponudbo konkurenčnih turističnih agencij. Preprosto zato, ker izkušnje govorijo o tem, da je izvedba ponujenega bila že izkazana v praksi. Med tem, ko je ponudba konkurenčnih turističnih agencij zgolj črka na papirju, ki se mora še izkazati v praksi. Pomembna lastnost dobre turistične agencije je tudi prilagodljivost turistom. V zgodovini se je turistična agencija vedno trudila po najboljših močeh prilagajati željam in zahtevam turistov. V ta namen so se nekatere turistične agencije specializirale za določena področja. Specializiranost za določena področja je nujna zaradi zahtevnosti določenih področji turističnih storitev. Zahtevajo večjo angažiranost pri pripravi, organizaciji in izvedbi turistične storitve. V prihodnosti bo turistična agencija zagotovo doživela spremembe. Narekovale jih bodo spremembe želja turistov in sam razvoj in napredek vsakdanjika. Spremembe se bodo odvijale na podoben način, kot so se je do današnjih dni spreminjala turistična agencija. Nove možnosti izvedbe turističnih storitev, kot je recimo prevoz potnikov, bo turistična agencija s pridom izkoristila in vključila v organizacijo turističnih storitev. Potovanja v oddaljene kraje sveta bodo postala dostopnejša. Skladno z razvojem posameznih delov sveta se bo spreminjala lestvica priljubljenih destinacije. Svet ima nek čisto svoj ritem razvoja in sprememb. Podobno kot v zgodovini so nekatere znane turistične destinacije morale svoj primat odstopiti novim, ki so ponujale bolj sveže, inovativne in zanimive turistične storitve. V prihodnosti ne bo nič drugače. Dežele, ki so danes znane po intenzivnosti razvoja, bodo zagotovo razvojni potencial odrazile v turizmu. Turistična dejavnost je odraz izkoriščanja možnosti in blagostanja. Dobra turistična agencija zna in bo znala prepoznati nastajajoče se priložnost in možnosti za nove produkte turističnih storitev. Pri tem se odrazi njena inovativnost, vpetost v tokove družbenih in socialnih sprememb ter dobro razumevanje želja in potreb turistov. Turistična agencija bo za svoje odlično opravljeno poslanstvo nagrajena z prepoznavnostjo, dobrimi imenom in pojmom kakovosti. Turist, ki si bo želel ogledat tuj kraj, obiskati dogodek v tujem kraj, želele spoznali tuje kulture in navade, bo najprej pomislil na dobro turistično agencijo in njene odlične turistične storitve.
Turistična agencija bo tudi v prihodnosti zagotavljala oglede neznanega z udobjem domačega.
